philippineslisted, local and safe classifieds market in the Philippines.
States
For Sale
Real Estate
Jobs

Senior Operations Manager - Cebu (Stream), Cebu City in Cebu City, Central Visayas

RESPONSIBILITIES:
The Operations Manager (OM) proactively plans and works to meet or exceed client value metrics in collaboration with the Client Manager (CM) and the Site Director (SD).
The OM also ensures that the program is fully staffed, trained and motivated with all equipment in good working condition.
The OM also works to ensure high employee satisfaction and retention of qualified employees in the program by promoting our core values of pride, fun, integrity and professionalism and our culture of being solutions-focused, performance-based, global and development-oriented.
 
REQUIREMENTS:
Knowledge in financial & staffing forecasting and analysis, as well as quantitative and qualitative analysis (using various statistical tools and techniques).
Experience in business development and account Management, familiarity with Call Center Certifications or International Standards, call center economics - call center metrics; forecasting; staffing vs. volume management, queue management, and various business models for strategic planning.
Technical background is required.
cebujfa5a5
no -- Principals only. Recruiters, please don’t contact this job advertiser.
no -- Please, no phone calls about this job!
no -- Reposting this message elsewhere is NOT OK.